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Caf Cisl ritiene da sempre che una maggiore equità e giustizia fiscale e sociale passi attraverso un effettivo superamento dell'estraneità dei cittadini verso le istituzioni. In quest'ottica, il Caf Cisl è impegnato nel semplificare e il migliorare il rapporto tra cittadino e Pubblica Amministrazione. Ponendosi come ponte tra le due realtà, il Caf Cisl fornisce ai propri iscritti, che siano lavoratori o pensionati consulenza personalizzata ed assistenza qualificata nel campo fiscale e delle agevolazioni sociali. grazie all'esperienza maturata nel tempo, il Caf Cisl ha aumentato costantemente il numero di pratiche trattate, fino ad arrivare ai 5 milioni di pratiche gestite nell'ultimo anno. Esegue pratiche fiscali, contenziosi e assistenza fiscali, dichiarazioni dei redditi, modelli INPS, 730, cud, colf, badanti, modello UNICO, IMU.