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Sistemi di isolamento e coibentazione in Voltri

ho affidato incarico ad una impresa che mi ha ristrutturato casa in modo totale, ho avuto modo di conoscere un rappresentante di qesta società con il quale abbiamo analizzato il colore di finizione dell'esterno fatto su cappotto da 10 cm per avere il massimo di prestazione energetica. il lavoro è stato eseguito e dopo pochi mesi si sono presentati dei problemi di muffa e macchie nere esterne su tutta la casa, ho fatto richiesta all'azienda (sempre tramite il rappresentante) di verificare cosa è stato fatto e dove si è verificato il problema. tutto questo è avvenuto nel mese di Dicembre 2013, gennaio 2014. bene ad oggi 1° Marzo 2014 non mi è stata ancora data una risposta, questo non è corretto, in quanto ho fatto espressa richiesta attraverso l'architetto (direttore dei lavori)di avere schede tecniche del prodotto al fine proprio di capire cosa è stato dato e perchè è successo questo problema. io abito ad Alessandria, in frazione di Valmadonna. mi auguro sinceramente di avere notizie.